¿Cómo vamos? | 92% de los fraudes electrónicos en México fueron resueltos en 2017

¿Cómo vamos? | 92% de los fraudes electrónicos en México fueron resueltos en 2017

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De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante 2017 se registraron en total 1,099 reclamaciones por consumos no reconocidos en internet.

El 54.3% de ellas logró una resolución favorable para los usuarios, con un tiempo promedio de respuesta de 24 días. La institución con más actividad fue Bancomer con 418 denuncias, seguida por Banco Azteca con 153 y Banamex con 134. El periodo en el que se registraron las cifras es de enero a septiembre de 2017.

Por otro lado, los fraudes cibernéticos crecieron un 102% en comparación con el mismo periodo de 2016, registrando un total de 2 millones 531 mil 9 casos. Siendo esta la primera vez que los fraudes de este tipo superan a los tradicionales que registraron 2 millones 393 mil 330, 10% menos en comparación al periodo pasado.

El monto total de los fraudes cibernéticos superó los 4,331 millones de pesos, donde el 92% de los casos reclamados se resolvieron a favor de los usuarios. Contando con un tiempo de respuesta de cinco días.

En cuanto a consumos promedios, el monto por compra  con tarjeta de débito fue de 404 pesos, mientras con las tarjetas de crédito era de 1,201 pesos. Nueve bancos concentraron el 99% de las operaciones realizadas. El primero fue Bancomer con el 62%, seguido por Banamex con el 19% y en tercer lugar Banorte con un 7%.

 


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