Uber anuncia 7 acciones para proteger a sus usuarios

Uber anuncia 7 acciones para proteger a sus usuarios

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Ante las constantes quejas por la seguridad en la plataforma y el próximo arribo de un competidor chino, Uber anuncia algunas medidas para proteger a sus usuarios.

A través de sus redes sociales y un sitio web, así como un correo electrónico, la plataforma de transporte Uber ha anunciado 7 medidas de seguridad para proteger a sus usuarios.

Esto como una manera de luchar contra la mala imagen generada por las criticas sobre el relajamiento de su proceso para aceptar a choferes y falta de medidas para proteger tanto a sus usuarios como conductores.

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El plan de Uber incluye las siguientes acciones:

  1. Verificamos a los Socios Conductores que se registran a través de distintos procesos como verificación de antecedentes penales.
  2. Antes de cada viaje, verificamos que tu información y la de Socios Conductores coincidan con sus perfiles registrados.
  3. Cuidamos tu experiencia en cada viaje al contar con requisitos mínimos para autos y Socios Conductores.
  4. Te ofrecemos funciones de seguridad para viajar más tranquilo como “Comparte tu viaje” y “Perfil de Socios Conductores”.
  5. Estamos disponibles para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana con soporte especializado.
  6. Confirmamos que todos los viajes estén asegurados sin ningún costo para ti.
  7. Con tus calificaciones y opiniones mantenemos una comunidad más fuerte de usuarios y Socios Conductores cada día.

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Como parte de estas acciones Uber anunció que ha hecho más estrictos sus exámenes psicométricos y filtros para aceptar a socios conductores, el cual se deberá hacer de manera presencial con toma de fotografía incluída, atendiendo así una de las más viejas exigencias de los usuarios. Asimismo, la empresa añadió a su examen de confianza una consulta a una red de 500 bases de datos federales con el fin de buscar antecedentes penales de los aspirantes a chofer.

DATO:

Durante 2017 Uber México rechazó a más de 40 mil aspirantes, cifra mucho más alta que en 2016.

 

Otro anuncio importante es una prueba piloto de reconocimiento facial desarrollada por Microsoft con el fin de verificar la identidad de los socios conductores al utilizar su cuenta.

 

Uber te sugiere

Por otro lado Uber sugiere a sus usuarios tomar medidas extra para hacer aún más seguros sus viajes, entre estas mencionan:

  • Siempre checar tu Uber, usar el cinturón de seguridad y elegir la ruta que prefieras.
  • Revisar que las placas del auto y el nombre del Socio Conductor coincidan con lo que dice la aplicación antes de empezar el viaje y si eres Socio Conductor pregúntar al usuario su nombre para confirmar que sea el indicado.
  • Reportar cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro o que haya afectado tu experiencia en el viaje.
  • Calificar al Socio Conductor o al usuario y proporcionar comentarios después de cada viaje.
  • Darle un reconocimiento extra a tu Socio Conductor para dejarles saber que ofreció un excelente servicio.

 

La llegada de un gran competidor

Hace algunos días la plataforma de transporte de origen chino, Didi, anunció el inicio de una prueba piloto en la ciudad de Toluca, preparándose para incursionar en el mercado mexicano el cual actualmente está dominado por Uber.

Entre las funcionalidades que ofrecerá esta nueva opción de transporte privado están:

  • Compartir ubicación en tiempo real por medio de un enlace para comprobar que esté seguro.
  • Un botón de rescate para ayudar a usuarios en situaciones de alto riesgo para su seguridad personal.
  • Una línea telefónica en el que atenderá a sus usuarios las 24 horas de los 7 días de la semana.

 

DATO:

El año pasado Uber vendió a Didi su negocio en el gigante asiático luego de perder millones de dólares intentando competir con esta. Actualmente Didi tiene presencia en 400 ciudades asiáticas y atiende a más de 100 millones de usuarios al mes, mientras que Uber se encuentra en 450 países con un promedio de 40 millones de usuarios al mes.


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