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Chivas pierde el clásico, es eliminado y… ¡la Profeco los multa!

Después de perder el superclásico con el odiado rival, el América, las Chivas del Guadalajara de Jorge Vergara deberán pagar un total de 5 millones 680 mil pesos que la Profeco le impuso como sanción por fallas en su servicio de streaming, Chivas TV, mediante el cual transmite sus partidos. La Procuraduría Federal del Consumidor […]

Después de perder el superclásico con el odiado rival, el América, las Chivas del Guadalajara de Jorge Vergara deberán pagar un total de 5 millones 680 mil pesos que la Profeco le impuso como sanción por fallas en su servicio de streaming, Chivas TV, mediante el cual transmite sus partidos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que impuso dicha sanción económica a la empresa Chivas de Corazón S.A. de C.V., razón social del servicio de televisión por internet conocido comercialmente como Chivas TV, derivada del proceso iniciado en agosto pasado.

Este proceso se inició, según lo confirma el delegado de la Profeco en Sinaloa, Jorge Alán Urbina Vidales, en virtud de que se detectaron fallas en el servicio de Chivas TV, así como cambios en las cláusulas de su contrato sin notificar a sus suscriptores.

La sanción ya se notificó a la empresa y es la conclusión del procedimiento por infracciones a la ley, mismo que se inició el viernes 12 de agosto a causa de las fallas reportadas en la transmisión del partido disputado el 23 de julio contra el equipo de Monterrey, así como el cambio unilateral de cláusulas que derivó en tres requerimientos de información con fechas 25 de julio, 3 y 8 de agosto.

De acuerdo con la información entregada por la empresa a la Profeco, se encontró que en los términos y condiciones de sus contratos se incluyeron obligaciones inequitativas para los consumidores, en virtud de que permitían al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, lo liberaban de su responsabilidad civil y obligaban a los consumidores a renunciar a la protección de la ley.

En pocas palabras, Chivas TV no dio a conocer toda la información sobre términos, condiciones, costos, cargos adicionales y formas de pago de los mismos y utilizó estrategias de venta sin proporcionar información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos.

Ante las fallas registradas en la transmisión de partido ChivasMonterrey, agregó que ante las denuncias reportadas a la Profeco por usuarios afectados se harán requerimientos de información y se iniciarán nuevos procedimientos por infracciones a la ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic (en este último sitio se utilizó un canal adicional para la transmisión de dicho juego).

 

PARA SABER:

La multa se sustenta en que los términos de uso del servicio que utilizó Chivas TV fueron violatorios de los artículos 85 y 90 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPT), ya que contenían cláusulas consideradas abusivas que implicaron prestaciones desproporcionadas para los usuarios.

 

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