Recién graduado de la Universidad trabajé en Coca-Cola de México por poco más de tres años. Tuve la mejor experiencia profesional posible para la época, en la marca más querida de México de ese momento, y fue un gran ambiente para hacer buenos amigos y relaciones profesionales.

Después de Coca-Cola me fui a Casa Cuervo, donde seguí construyendo mi carrera profesional, con grandes aprendizajes, buenos jefes, relaciones y amistades. Luego inicié algunas aventuras como consultor en comunicación política, participé en algunas campañas locales y presidenciales, y finalmente me dediqué a lo que hago ahora en Publycom.

Durante todo este tiempo, uno de los más cercanos amigos que había hecho en Coca-Cola (de hecho nos habíamos conocido años antes en el Tec de Monterrey, y después nos reencontramos en Coca-Cola) siguió su carrera corporativa por muchos años, vivió en Atlanta, Marruecos, Costa Rica, Colombia y otros países, con responsabilidades de muy alto nivel.

Seguimos en contacto esporádico por muchos años, y hace poco me enteré que ya estaba de vuelta en México, fuera de Coca-Cola. Nos reencontramos, platicamos largo y tendido, y me contó que había hecho un postgrado en LSE en Ciencias del Comportamiento, y ya era el CMO de una empresa española con presencia internacional, especializada en ayudar a las organizaciones a entender el comportamiento y conductas de sus públicos.

Para no hacer el cuento largo, el reencuentro con mi amigo, me sirvió para comenzar yo mismo a investigar y profundizar en este tema, tan interesante y relevante para el marketing, la comunicación y la búsqueda de resultados tangibles en las campañas.

¡Qué afortunado encuentro! 20 y tantos años después, el director de una agencia digital especializada en performance (yo), con un buen amigo, ahora convertido en experto en ciencias del comportamiento, dispuesto a continuar la amistad, y también a guiarme por la literatura y los contactos para explorar más el tema.

Creo que así es la vida, así son las coincidencias, así son las carreras profesionales. Ahora los principios conductuales son parte fundamental de la caja de herramientas de Publycom, tratando de entender cómo influyen la escasez, la curiosidad, la reciprocidad, la manera en que encuadramos la información, y muchos otros fenómenos del comportamiento, en las decisiones de las personas.

Si les interesa, estaré escribiendo un poco más sobre estos principios y su aplicación práctica en el marketing.

Las opiniones expresadas aquí son responsabilidad del autor y no necesariamente reflejan la línea editorial de ESPEJO