Sinaloa.- A través de redes sociales, las y los usuarios de Telmex y Telcel en México han reportado que este viernes 15 de marzo, se han presentado diversas afectaciones en los servicios de telefonía e internet.
Según informes recabados por Downdetector, una plataforma que monitorea el estado de los servicios en línea y los problemas que los usuarios reportan, se destaca que las principales quejas de Telcel son por la falta de señal, y problemas con los datos móviles. Mientras que, con Telmex las fallas se centran en el servicio de internet y problemas en la telefonía fija.
Fuente: Downdetector
Hasta el momento, ni Telmex ni Telcel han emitido comunicados o información al respecto ante los reportes de los usuarios de fallas en sus servicios de internet y telefonía. Sin embargo, en redes sociales, usuarios de ambas empresas de telecomunicaciones han expresado su molestia por la situación.
Telcel, a través de su cuenta de servicio al cliente en Twitter, ha respondido a varios usuarios solicitando mensajes directos para una atención personalizada con el fin de atender sus denuncias y dar seguimiento a los casos. Sin embargo, no ha proporcionado información específica ni comunicados sobre las fallas.
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