Ciudad de México (Sin Embargo).- En unidades médicas públicas del país, no siempre se entregan todos los fármacos indicados en una receta: en algunos casos se proporcionan de forma parcial o, incluso, no se suministran, una situación vinculada a los problemas de abasto que persisten en instituciones como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y el IMSS Bienestar.

Frente a este escenario, las y los usuarios cuentan con distintas vías para reportar la falta de insumos: pueden acudir a los Módulos de Trato Digno en su clínica, comunicarse al número 079 o ingresar al sitio recetacompleta.gob.mx, donde es posible notificar qué medicamentos no fueron entregados en tiempo y forma.

De acuerdo con el Director general del IMSS, Zoé Robledo, a través de esta plataforma, las instituciones de salud recibirán la información necesaria para contactar a los pacientes y proporcionarles los medicamentos faltantes.

“A partir de este esfuerzo estamos seguros que vamos a tener mayor claridad de en dónde puede estar teniéndose desabasto y, sobre todo, de qué medicamentos para poderlos atender de manera sectorial, sobre todo en la víspera de esta compra consolidada, la más grande que se ha hecho y con el orden”, expresó el titular del IMSS en noviembre de 2024 desde Palacio Nacional.

¿Cómo reportar una receta incompleta en línea?

El registro de una receta no surtida en su totalidad puede realizarse a través del portal recetacompleta.gob.mx, donde el usuario deberá ingresar su CURP, aceptar el aviso de privacidad y validar el sistema de verificación antes de continuar con el trámite. Una vez dentro, será necesario:

Capturar el folio que aparece en la receta
Seleccionar la institución correspondiente —IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar— y señalar la fecha de emisión.
Posteriormente, se deben especificar la entidad, el municipio y la unidad médica donde se realizó la atención.
En el último paso, el paciente deberá detallar el medicamento faltante, incluyendo nombre, presentación y cantidad, con el fin de facilitar su localización y entrega.

En caso de no contar con acceso a internet, el reporte también puede realizarse vía telefónica al 079, donde personal capacitado levantará el caso y brindará orientación para recibir los insumos pendientes.

Requisitos para reportar una receta incompleta

 

Para reportar una receta incompleta a través del portal oficial, es necesario proporcionar algunos datos básicos del paciente. Entre ellos se encuentran la Clave Única de Registro de Población (CURP), el folio que aparece en la receta, el nombre de los medicamentos que no fueron entregados, así como un número telefónico y una dirección de contacto con el paciente.

En algunos casos, las recetas son electrónicas, lo que facilita el proceso, ya que los insumos no surtidos pueden identificarse automáticamente mediante el folio digital. No obstante, en IMSS Bienestar aún persiste el reto de consolidar este esquema, debido a que continúan utilizándose formatos manuales que pueden generar inconsistencias, como la prescripción de marcas comerciales en lugar de nombres genéricos.

Con esta información, personal de la Secretaría de Salud podrá dar seguimiento al caso, definir el mecanismo de entrega de los insumos faltantes o indicar la unidad médica a la que la persona deberá acudir para recibirlos.

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Este trabajo fue realizado por Animal Político. Para consultar el contenido original, dar clic aquí.