Sinaloa.- Las aseguradoras son instituciones financieras cuyos servicios pueden ser de mucha ayuda, pues proveen protección para tu patrimonio. Contar con un seguro de gastos médicos puede, por ejemplo, llegar a hacer la diferencia en una emergencia de salud o accidente. Sin embargo, en el mercado existe un abanico entero de opciones de aseguradoras, por lo que conocerlas es importante para poder elegir la que te puede otorgar un mejor servicio y se adecúe a tus necesidades.
Con este propósito, la Condusef, el organismo dedicado a proteger a los usuarios de servicios financieros, publica informes periódicos del desempeño de las diferentes empresas del sector. Uno de estos es el reporte de las aseguradoras con mayor número de reclamos por parte de sus usuarios.
Quálitas y GNP, con más reclamaciones en 2024
La Condusef publica sus informes de reclamos a aseguradoras divididas en 3 categorías: seguros de auto, de vida y gastos médicos mayores. En el periodo del último reporte, correspondiente al primer trimestre de 2024, las instituciones con más reclamaciones asociadas con seguros de autos fueron Quálitas y GNP. Entre estas dos empresas se acumula poco más de un tercio de los reclamos totales. Otras firmas con un porcentaje notable son BBVA y CHUBB.
Las aseguradoras con más reclamos del primer trimestre de 2024, en el sector de seguros de automóvil.
Sin embargo, quizá más relevante que su participación del total de reclamos es la relación entre reclamos y total de asegurados. La Condusef muestra una comparación del índice de reclamación con base en el número de usuarios de cada empresa aseguradora. En este caso, vemos que la compañía con la que es más probable entrar en conflicto es El Águila, seguida de Mapfre y GNP.
Las aseguradoras con más reclamos con relación a su base de clientes.
Por su parte, la empresa con mayor porcentaje de resoluciones en favor del usuario fue, en primer lugar, Mapfre. El Águila y Afirme le siguen en segundo y tercer lugar, respectivamente.
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