¿Te falla la app de Bancoppel?, esta es la verdadera razón

Este miércoles, cientos de usuarios de BanCoppel comunican su descontento por medio de redes sociales, pues la aplicación móvil del banco presenta fallas desde el día de ayer. Los cuentahabientes reportan que la plataforma los impide de realizar cualquier operación con su dinero. Algunos incluso declaran que esto les ha hecho imposible cumplir con sus obligaciones de deuda y generado afectaciones económicas. Las quejas se intensifican, pues este acontecimiento se da justo en los días de quincena, cuando muchos reciben sus sueldos en dichas cuentas.

Ante los reclamos de los usuarios, BanCoppel ha emitido un comunicado por medio de su cuenta de X, antes Twitter, donde anuncia que las intermitencias en el servicio se deben a que la aplicación se encuentra en mantenimiento, al mismo tiempo que lamenta los inconvenientes.

Cabe destacar que la institución había anunciado que su banca móvil se encontraba en mantenimiento desde el viernes 11 de octubre, fecha desde la que se han extendido las fallas en el servicio. En la explicación no se incluye una fecha u hora de vuelta en línea.

Aunque la empresa insta a sus usuarios a utilizar la banca por internet, algunos usuarios reportan que esta tampoco funciona. Muchos de los reclamos van dirigidos a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, exigiendo responsabilidad por los recargos generados por la incapacidad de transferir el efectivo en las cuentas afectadas.

BanCoppel tiene alrededor de 12.6 millones de clientes, posicionándose como el segundo banco con más clientes activos en todo el territorio nacional.