Puebla.- El proceso de digitalización de las administraciones y sus servicios públicos genera numerosos datos, y la combinación de la analítica de datos y políticas de gobierno abierto transforma el proceso de toma de decisiones y la relación entre gobierno y ciudadano.

Al fomentar la transparencia y la participación, estos enfoques pueden mejorar la rendición de cuentas y la toma de decisiones informadas.

Durante el último día del Smart City Expo LATAM Congress, diversos analistas, líderes, funcionarios y empresarios, hablaron sobre cómo el análisis estratégico de datos y la apertura de información permiten optimizar recursos, diseñar políticas más efectivas y mejorar la calidad de los servicios públicos.

Asimismo, se presentaron casos concretos que muestran cómo estas herramientas pueden ser clave para abordar desafíos urbanos.

Uno de ellos fue el Smart City Manager, una aplicación diseñada por Innsol Technologies, una empresa que se construyó en base a las necesidades que tienen los gobiernos locales en Latinoamérica.

De acuerdo a su CEO, Martín Heredia, observaron un área de oportunidad en cómo los gobiernos locales manejan sus datos, ya sean públicos, información de los ciudadanos, o de los reportes urbanos que se generan en el día a día.

“Enfrentan la problemática del manejo de sus datos, de sus operaciones, de sus procesos, el cúmulo de operaciones diarias que genera un gobierno local y qué no saben qué hacer con ello, y que la toma de decisiones termina siendo tardía, ineficaz, y eso genera una ciudadanía insatisfecha ante un reto enorme, ante una ciudadanía digitalmente activa”, expuso durante su intervención.

“Entonces, nosotros iniciamos de una manera muy humilde, manejando algunos módulos, pero hoy nos hemos convertido en un ecosistema digital que realmente funciona y ya tenemos un caso de éxito, Irapuato, con smart city manager”, dio a conocer.

Este empresario mazatleco explicó que gobernar un municipio tiene que ser un acto de equilibrio, ya que la gran mayoría de los municipios no cuentan con una interconexión; tienen trámites lentos, ciudadanos frustrados, con sistemas que no responden a los retos que debe de tener un gobierno local para ser eficaz.

“Y sí todo el gobierno estuviera a un click de distancia: ya se puede. Lo que nosotros hemos logrado hacer es integrarlo y ponerlo, estructurar, facilitar, la apreciación, la toma de decisiones en base a datos”, explicó.

El CEO de Innsol Technologies cuestionó ante los presentes de la exposición cuál es el reto de la ingeniería de datos para lograr esto, a lo que respondió que lo que el smart city manager ha logrado es crear un lago de datos articulando en una plataforma, o lo que también se denomina Data Ley, la cual organiza todo el ecosistema municipal, como lo hicieron con el gobierno municipal de Irapuato, Guanajuato.

Esto no quiere decir que los funcionarios municipales tengan que dejar de usar sus tablas de excel, precisó, sino que cualquier dato abierto y bases de datos serían incorporados en un tablero, en este caso, el del smart city manager.

Una vez que estos datos públicos sean homologados o articulados, podrán ser accesibles a la distancia de un click desde un celular; toda la información que el gobernante necesite al instante.

“En el caso de Irapuato, está incluida una plataforma de análisis de sentimientos que permite al gobierno, mediante alertas, saber primero que la policía si pasó un delito en una colonia, porque el ciudadano ya lo subió a las redes y en ese instante aparece en el tablero una alerta que pasó un incidente; en esos casos la toma de decisión es inmediata, eficaz”, expuso.

“¿Qué más hace? permite ser un operador mediante inteligencia artificial, pero ese es el gran reto de los municipios, cómo van a migrar sin lesionar al ciudadano que ya tiene un empleo como operador o como lo van a utilizar, porque tarde o temprano este tipo de cargos serán desplazados por la inteligencia artificial”, advirtió.

Por lo pronto, Martín Heredia comentó que a través de la data del smart city manager se podría llevar el control de todos los proyectos municipales y acciones de gobierno de manera transversal; aunado a que se convierte, al mismo tiempo, en un instrumento para la toma decisiones.

Entre los demás panelistas también se contó con la participación de Fernando Canales Fernandez, director de Noticieros Ultra TELECOM; Arturo Muente Kunigami, especialista Líder en Modernización del Estado y Banco Interamericano de Desarrollo; Gustavo Ferenci, secretário de Transparêcia e Controladoria Prefeitura Municipal de Canoas, en Brasil.

De igual forma, Juan José Tena García, coordinación General de Presidencia para el Gobierno Digital del H. Ayuntamiento de Morelia, Michoacán; Luis Miguel Niño de Rivera Taracena, presidente del Consejo de Administración Integradora de Ciudades Gemelas Digitales S.A. de C.V. “Metro-IQ “.

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