Mazatlán, Sinaloa.- El idioma inglés se ha convertido en uno de los principales problemas para los paramédicos de la Cruz Roja Mazatlán, ya que cada vez atienden a más turistas extranjeros que requieren servicios de emergencia, principalmente provenientes de Estados Unidos, pero muchos de los socorristas no pueden sostener una conversación.

El coordinador de Socorros de la institución, Gabriel Moreno Ramírez, informó que actualmente alrededor del 15 por ciento de las atenciones corresponden a pacientes extranjeros, porcentaje que ha ido en aumento en las últimas semanas.

“Vamos a los servicios y muchas veces no sabemos cómo interactuar con el paciente. Preguntamos si alguien habla inglés, que nos traduzca para que la persona nos entienda”.

EMERGENCIAS

 

De acuerdo con las estadísticas, Cruz Roja Mazatlán brinda un promedio de 600 servicios de emergencia al mes, de los cuales aproximadamente 90 corresponden a turistas extranjeros, la mayoría estadounidenses, aunque también se atienden visitantes de Canadá y otros países.

Moreno Ramírez explicó que la dificultad para comunicarse no solo se presenta durante la atención prehospitalaria, sino también desde el momento en que se recibe la llamada de auxilio al número de emergencias.

“Hay un incremento en atenciones a pacientes extranjeros. En la estadística sí nos representa un 15 por ciento, anteriormente era un 10. Yo creo que para el próximo mes nos va a subir a 20 porque se están registrando muchas atenciones en la zona turística y cada vez va aumentando. Tal vez después ya sea un 25, 30 por ciento”.

LLAMADAS

 

Añadió que en muchas ocasiones el personal debe buscar entre sus compañeros a quien tenga conocimientos básicos del idioma para poder obtener la información indispensable antes de enviar la ambulancia.

El coordinador de Socorros dijo que en esta parte, la Cruz Roja debe ser efectiva porque se trata de tiempo perdido o ganado y es elemental entenderse con quien reporta.

Añadió que también a través de una llamada se pueden hacer sugerencias para que quien se encuentra con la persona lesionada pueda brindarle un auxilio básico.

“Son preguntas tan simples como qué le pasó, cuántos años tiene el paciente, si es hombre o mujer, dónde fue… eso representa una dificultad en la comunicación para darle seguimiento”.

Consideró que el dominio del inglés médico permitirá mejorar la atención prehospitalaria, agilizar la valoración de los pacientes y brindar un servicio más seguro y eficiente a los extranjeros en Mazatlán.

DIPLOMADO

 

Ante esta realidad, Cruz Roja Mazatlán pondrá en marcha el próximo 29 de agosto un diplomado en inglés médico conversacional, dirigido a médicos, enfermeros, odontólogos, paramédicos y demás profesionales del área de la salud. El proyecto es avalado por las autoridades educativas del Estado.

El coordinador de Capacitación, Santiago Jiménez Alvarado, informó que las clases se impartirán los sábados, de 8:00 a 14:00 horas, tendrán una duración de un año y las inscripciones ya se encuentran abiertas. El costo será de mil 450 pesos de inscripción y mil 200 pesos mensuales.

Por su parte, la directora de Cruz Roja Mazatlán, Rocío Sánchez, señaló que este proyecto surgió tras identificar la necesidad de fortalecer las habilidades de comunicación de todos los profesionales de la salud en Mazatlán, y que en una segunda etapa se hará extensivo a paramédicos.

“El tipo de comunidad que somos, un puerto turístico, necesitamos que los muchachos aprendan más allá de lo que la Universidad les ofrece. Con lo que egresan no es suficiente. Lo vamos a transpolar a nuestros paramédicos. Ellos se enfrentan a atenciones de americanos, canadienses, gente que vienen de todo el mundo y de repente no saben cómo comunicarse, y para la atención es básico”.

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