Culiacán, Sinaloa.- Desde el centro de la estrategia empresarial de Grupo Coppel emerge una figura clave: Ariadna Gil Inzunza. Con una trayectoria de casi 16 años en la empresa ha sido una pieza fundamental en el engranaje del marketing y la planeación estratégica de una empresa líder en el sector retail en México. Desde su posición como Gerente Divisional de Estrategia y Planeación de Mercadotecnia, se sumerge en la complejidad de entender todos los negocios en los que Grupo Coppel está involucrado.

Su misión abarca desde las tiendas y el retail hasta los servicios financieros, incluye también la parte crucial del crédito Coppel y BanCoppel. Su enfoque estratégico se centra en comprender profundamente al cliente y trazar planes anuales que impulsen la presencia de la empresa en todos los medios, tanto offline como online. A sus 38 años, Ariadna reflexiona sobre su camino en la compañía, un viaje marcado por el aprendizaje constante y la evolución profesional.

Con estudios en mercadotecnia, su primera incursión en el mundo laboral fue como tutora en el Tecnológico de Monterrey en Niza, Francia, mientras simultáneamente cursaba su carrera. Posteriormente, una experiencia en medios de comunicación la llevó a explorar el mundo de las suscripciones antes de dar el salto hacia Coppel, donde su pasión y dedicación la llevaron a ocupar posiciones de liderazgo en tiempo récord.

En entrevista para Espejo Negocios cuenta que una de las facetas más fascinantes de su historia es su evolución dentro de la empresa. Bajo la tutela de Rocío Guerrero, directora de marketing en ese momento, Ariadna reconoce que floreció. Su matrimonio en 2011 coincidió con un ascenso a Gerente Nacional de Mercadotecnia, un logro impresionante para alguien con solo 26 años.

“¿Cómo ha sido mi experiencia? basada en resultados, sin duda en mi pasión por lo que me encanta, lo que hago todos los días, me levanto a hacer algo que me apasiona, lo disfruto y lo hago con un equipo increíble, que gracias a ellos se dan los resultados, y con un voto de confianza absoluto en este caso de los jefes que he tenido en el camino, de la misma familia Coppel. Agustín Coppel, director general es mercadólogo de profesión, siempre también muy impulsor de todo lo que hacemos en el equipo de marketing”, refiere.

 

A lo largo de los años, Ariadna ha centrado su enfoque siempre en el cliente. Conocer a fondo las necesidades y deseos del cliente ha sido su mantra, pero su viaje no ha sido solo profesional. En el transcurso de su carrera, Ariadna ha experimentado transformaciones personales, desde el amor hasta la maternidad.

Equilibrando profesionalismo y maternidad

 

Ariadna se erige como una figura central en la empresa. Su voz, cargada de determinación y visión, resuena en cada reunión estratégica para marcar el rumbo de una compañía inmersa en un constante proceso de transformación. “La estrategia de marketing es la piedra angular de todo lo que hacemos“, explica.

Con la determinación palpable en sus palabras, destaca la importancia de crecer las capacidades de su equipo para desarrollar estrategias cada vez más efectivas en un entorno empresarial en constante evolución donde la adaptabilidad y la innovación son clave para mantenerse a la vanguardia.

Grupo Coppel, conocido por su lema “Coppel mejora tu vida”, busca no solo ofrecer productos y servicios de calidad, sino también marcar una diferencia positiva en la vida de sus clientes. Para Ariadna, esta misión va más allá de un eslogan; es una filosofía que impulsa cada decisión estratégica.

“Estamos en una etapa de reconfiguración de visiones y equipos”, afirma. En un mundo empresarial marcado por la competencia feroz, la capacidad de anticiparse y adaptarse a los cambios del mercado es fundamental. Con un enfoque centrado en el cliente y una comprensión profunda de las dinámicas de la industria, el equipo de Ariadna traduce estos conocimientos en estrategias anuales sólidas y efectivas.

Pero detrás de cada logro profesional hay una historia personal. Para Ariadna, el camino hacia el éxito ha estado marcado por el equilibrio entre su carrera y su vida familiar. Desde sus primeros años en la empresa hasta su ascenso a la gerencia divisional ha encontrado en su red de apoyo tanto dentro como fuera de la empresa el sustento necesario para alcanzar sus metas.

 

Dice que el éxito en el trabajo y en la vida familiar no sería posible sin esa red de apoyo sólida. Desde su esposo hasta sus colegas en Grupo Coppel y reconoce la importancia de tener personas que la respalden en cada paso del camino, una red que no solo le brinda el apoyo necesario para sobresalir en su carrera, sino que también le permite ser la madre que desea ser.

“La capacidad de comunicarnos en donde había diferencias para alinearnos siempre ha estado absolutamente”, reflexiona Ariadna sobre su relación con su esposo. Este apoyo incondicional ha sido fundamental, especialmente durante momentos clave de su vida, como el nacimiento de sus hijos Diego y Miranda.

“Ser mamá es el trabajo más grande que hay en el universo”, expresa con emoción. Para Ariadna, combinar su carrera profesional con la maternidad ha sido un desafío gratificante, pero no exento de sacrificios. Sin embargo, su determinación y energía incansable la impulsan a seguir adelante, buscando siempre mejorar en todos los roles que desempeña.

En Grupo Coppel, Ariadna Gil Inzunza personifica la visión de una empresa comprometida con el crecimiento personal y profesional de sus empleados. Con su liderazgo inspirador y su enfoque centrado en el cliente, continúa guiando al equipo de Estrategia y Planeación de Mercadotecnia hacia nuevos horizontes, demostrando que, con determinación y apoyo, cualquier meta es alcanzable.

Innovación omnicanal y adaptación al cambio

 

Gil Inzunza tiene una visión clara sobre cómo la empresa ha abrazado este cambio y ha liderado la revolución omnicanal en México. “Desde hace muchos años, Coppel tuvo claro que se avecinaba un cambio en el comportamiento de los clientes”, señala. “Querían todo de inmediato, a un clic, desde su celular”. Con esta premisa, la empresa se embarcó en una inversión que se enfocó en atender la omnicalidad, lo que aseguró que las experiencias fueran consistentes tanto en la tienda física como en la aplicación o el sitio web.

Afirma que la omnicanalidad no solo implica ofrecer múltiples puntos de contacto para el cliente, sino también acompañarlo en cada etapa de su vida. “Es súper interesante conocer bien los estudios y entender cómo nuestros clientes están evolucionando”. Dice que Coppel no solo les ha dado acceso a productos y servicios financieros, sino que también ha sido su aliado en momentos cruciales, como la adquisición de créditos, lo que cambió la percepción de ser algo temible a ser una herramienta para mejorar su calidad de vida.

Pero la evolución no se detiene aquí, reconoce, pues la compañía con más de 80 años de historia, ha sido símbolo de confianza y acceso para millones de mexicanos. Sin embargo, en un mundo cada vez más digitalizado, ha sabido adaptarse. “El enfoque en lo digital se nutre de inversiones en medios orgánicos”, explica Gil Inzunza. Esto incluye estrategias que van desde campañas en redes sociales hasta la participación en nuevas plataformas como TikTok.

 

La pandemia del 2020 aceleró aún más este proceso de digitalización. Con las personas pasando más tiempo en casa, la demanda de productos para el hogar y la tecnología aumentó significativamente. “Para nosotros fue una oportunidad de que esos clientes que por primera vez se acercaban, no fuese la única”, comenta Gil Inzunza. La conveniencia de comprar en línea o a través de la aplicación de Coppel se volvió evidente para un segmento más amplio de la población.

Sin embargo, Gil Inzunza enfatiza que el enfoque principal de Coppel sigue siendo atender a las familias y al mercado masivo mexicano. “Ese es nuestro CORE”, asegura. Aunque estos clientes están más digitalizados y demandan mayor prontitud en sus compras, siguen comprometidos con satisfacer todas sus necesidades, ya sea a través de canales físicos o digitales al demostrar su capacidad para adaptarse y liderar la innovación omnicanal en el mercado minorista mexicano.

Inspirando el futuro del Marketing en México y Latinoamérica

 

En un mundo donde el talento femenino se alza como fuerza imparable en las distintas industrias, el reconocimiento a la excelencia y la dedicación se vuelve esencial. En este contexto, Ariadna Gil Inzunza se destaca como un ejemplo de liderazgo y pasión por su labor, galardonada con el prestigioso premio Leading Women Mexico 2023, otorgado por Ad Age y Adlatina, es un símbolo de inspiración para las nuevas generaciones de profesionales del marketing y el retail.

Este reconocimiento, que celebra el talento femenino en las diversas industrias del marketing, de los medios, del retail, de las industrias de consumo, representa para Ariadna no solo un honor personal, sino también el fruto del arduo trabajo de todo un equipo detrás de ella. “Este premio es de todo un equipo atrás que hace posible el resultado visible”, afirma Ariadna con humildad.

Dice que el trabajo en Grupo Coppel no es solo una labor diaria, sino una pasión que la llena de satisfacción. En sus propias palabras, ha encontrado en su equipo y en el área de Marketing de Coppel un segundo hogar, una segunda familia. Este sentido de pertenencia se refleja en el compromiso y la dedicación con los que aborda cada desafío.

Destaca la importancia del trabajo en equipo en el logro de objetivos comunes. Su liderazgo no se limita a los éxitos individuales, sino que se extiende al empoderamiento y la inspiración de aquellos que la rodean. Más que un honor: fue una validación de su dedicación y un símbolo tangible de su trayectoria profesional.

“Para mí, representó una muy grata sorpresa”, confiesa Ariadna. Su enfoque estructurado y su capacidad para palomear objetivos la han llevado a enfrentar retos con determinación y sabiduría. Reconoce la importancia de distinguir entre lo que está dentro de su control y lo que no, adoptando una actitud de aceptación y adaptación frente a las situaciones adversas.

A través de su experiencia, Ariadna ofrece un consejo valioso a los jóvenes que buscan encontrar su camino en la vida: la introspección y el enfoque son clave para alcanzar los sueños. Insta a la próxima generación a recordar sus metas y propósitos cada día, manteniendo la determinación y la claridad de visión en todo momento.

“Esos premios son motivo de inspiración para jovencitas que están decidiendo su futuro. Quiero que vean que pueden cumplir y alcanzar sus sueños”. Recomienda a los jóvenes que se sumerjan en un proceso de autoconocimiento y enfoquen sus energías en alcanzar sus sueños. “La vida es fácil que te distraiga de cuál es tu camino”, advierte, instando a mantener la determinación y el enfoque en cada paso del camino.

 

Con su mirada puesta en el futuro, no solo visualiza su propio crecimiento, sino el de las generaciones venideras. Considera que la juventud no es solo una cuestión de edad, sino de actitud y apertura hacia el aprendizaje continuo. Visualiza un futuro donde la inteligencia artificial y la innovación transformen aún más el panorama del marketing, mientras se dedica a criar y guiar a su hijo y su hija hacia una vida plena y auténtica.

“En 10-15 años espero estar viendo a mis hijos realizándose en todo lo que les apasiona”, comparte con una sonrisa. “Y espero seguir aprovechando las oportunidades que se presenten, tanto en mi crecimiento personal como profesional”.

Para Ariadna Gil Inzunza, el marketing no es solo una carrera; es una pasión que impulsa su búsqueda de la excelencia y su compromiso con el crecimiento continuo. Con su enfoque centrado y su visión inspiradora, recuerda que el camino hacia el éxito está pavimentado con trabajo arduo, pasión y un sentido profundo de propósito.

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