Sinaloa, México.- En los últimos años, la expansión del acceso a medios digitales ha traído consigo profundas transformaciones en la manera en que las personas se relacionan, consumen y trabajan. En México, el porcentaje de personas que disponen de un teléfono celular con conexión a internet ha aumentado rápidamente, hasta superar el 80% en la última Encuesta Nacional de Disponibilidad y Uso de Tecnologías de Información en los Hogares.
Las aplicaciones de compra en línea son un ejemplo de cómo la tecnología transforma nuestros hábitos y estilo de vida. Principalmente impulsado por la pandemia, el comercio digital crece en México de forma exponencial. Según el INEGI, el aporte al Producto Interno Bruto del comercio electrónico llegó al 5.9% en 2022 entre bienes y servicios ofertados y comprados en línea.
Apps de compras en línea más populares de México
Con el auge de este mercado, surgen también múltiples ofertantes, cada uno con su enfoque y propuesta de valor. Según el número de descargas, Google Play hace una lista de las aplicaciones de compra más populares en México.
Con el lema de “compra como millonario”, Temu tiene el primer lugar en descargas en México. Con sus productos de bajo costo y descuentos que hacen sospechar sobre la veracidad de los precios, la aplicación proveniente de China ha logrado un tráfico de 18 millones de usuarios únicos al mes. De esta forma, supera a otra popular plataforma originaria del mismo país asiático, Shein, que oferta ropa a bajo costo.
La empresa operadora de Temu, Pindoduo, registró un aumento anual de 123% en ingresos durante el 2023, según reporta Forbes México.
Otra empresa de comercio electrónico con una fuerte expansión en México ha sido Mercado Libre. De origen argentino, cuenta con más de 82 millones de usuarios mexicanos activos. Además, ha anunciado que en 2024 invertirá casi 2.5 millones de dólares en tecnología para mejorar sus servicios en México.
Retos para la venta minorista en físico
Conforme la tecnología avanza, las plataformas de comercio digital son capaces de ofrecer una experiencia de compra que puede llegar a superar a las tiendas físicas. La inmediatez, comodidad y practicidad de la compra en línea ha hecho que muchas empresas minoristas comiencen a replantearse sus estrategias. Así, algunas tiendas que antes ofrecían sus productos exclusivamente en tienda han desarrollado sus propias aplicaciones de e-commerce. Coppel, Liverpool y Walmart son algunos ejemplos de lo que se denomina omnicanalidad.
La omnicanalidad se ha convertido en un componente esencial para el éxito de las empresas. Integrar múltiples canales de venta y comunicación permite ofrecer una experiencia de compra más fluida y conveniente, tanto en línea como de forma presencial.
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